Juridisk · Vilkår

Vilkår og betingelser.

Senest opdateret · 29. april 2026 · Vedio Labs ApS, CVR 45979342, Silkeborg, Danmark

Disse vilkår regulerer din brug af vedio.dk og Vedio-platformen ("Tjenesterne"). Ved at oprette en konto, købe et abonnement eller pay-per-video, underskrive en ordrebekræftelse eller på anden vis bruge Tjenesterne accepterer du vilkårene. Er du ikke enig, må du ikke bruge Tjenesterne.

1 · Om Vedio og Tjenesternes karakter

Vedio Labs ApS (CVR 45979342, Stagehøjvej 19a, 8600 Silkeborg) driver en digital platform, der leverer AI-orkestreret, menneskeskabt videoredigering kombineret med abonnementsadgang og pay-per-video. Videoredigering er en kreativ ydelse; resultatet afhænger af brief, inputmateriale og redaktionelle vurderinger. Vi anvender medarbejdere, underleverandører og "editors" samt tredjepartsværktøjer og -tjenester til at levere Tjenesterne.

2 · Konto og ansvar

Du skal afgive korrekte og opdaterede oplysninger ved oprettelse af konto. Du er ansvarlig for al aktivitet under din konto og må ikke dele loginoplysninger. Vi kan suspendere eller lukke konti ved mistanke om misbrug, brud på vilkårene eller manglende betaling.

3 · Pakker og priser

Vedio tilbydes i tre pakker — Core, Pro og Max — hver med tre faktureringscyklusser: månedlig, kvartalsvis (15% rabat) og årlig (25% rabat). Aktuelle listepriser samt det præcise indhold af hver pakke (antal færdige videoer pr. måned, brand-kits, inkluderede funktioner) fremgår af prissiden og gælder for den cyklus, du vælger ved tilmelding. Alle beløb er i DKK og eksklusive moms, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.

• Brugere. Pakkerne indeholder adgang for hele teamet — der er ingen per-seat-tillæg. Hver bruger skal bruge sin egen konto og loginoplysninger; deling af én konto mellem flere personer er ikke tilladt.
• Abonnementer faktureres forud på den første dag i hver faktureringscyklus til den registrerede betalingsmetode.
• Tillæg (ekstra videoer ud over pakkens kvota, ekstra revisionsrunder, white-label-funktioner, ekstra brand-kits) faktureres bagud til de takster, der fremgår af din ordrebekræftelse.
• Hvis en betaling mislykkes, forsøger vi igen og underretter dig. Efter 10 dages ubetalt saldo kan vi suspendere produktionen, indtil saldoen er udlignet. Gentagen manglende betaling anses som væsentlig misligholdelse (§19).
• Listepriser kan forhøjes ved starten af en ny faktureringscyklus med mindst 60 dages skriftligt varsel til aktive kunder. Den nye pris gælder aldrig for en cyklus, du allerede har forudbetalt.

4 · Ekstra videoer og over-kvota

Hver pakke indeholder et fastsat antal færdige videoer pr. måned, som angivet på prissiden. Ubrugte videoer overføres ikke til næste måned. Hvis du har brug for flere videoer end din kvota, kan du bestille ekstra videoer til den takst, der fremgår af prissiden eller din ordrebekræftelse; hver ekstra video behandles som et selvstændigt projekt og faktureres separat.

5 · Bindingsperiode, opsigelse og fornyelse

Det generelle opsigelsesvarsel på alle Vedio-abonnementer er indeværende kalendermåned plus én fuld kalendermåned. Opsiger du den 1. juni, ophører din adgang 31. juli; opsiger du den 28. juni, ophører din adgang også 31. juli.

• Månedlig cyklus. Opsig når som helst. Abonnementet ophører ved udgangen af den næste fulde kalendermåned efter den måned, du opsiger i. Du faktureres for begge måneder.
• Kvartalsvis cyklus. Bindende i de første tre måneder mod den 15% rabat. Når bindingsperioden er udløbet, fortsætter abonnementet på samme standardvarsel. Den fornyes automatisk for endnu et kvartal, hvis der ikke gives varsel inden bindingsperiodens udløb.
• Årlig cyklus. Bindende i de første tolv måneder mod den 25% rabat. Når bindingsperioden er udløbet, fortsætter abonnementet på samme standardvarsel. Den fornyes automatisk for endnu et år, hvis der ikke gives varsel inden bindingsperiodens udløb.
• Du kan opsige på to måder: (a) telefon — ring til os på +45 61 60 56 35, mandag–fredag kl. 09:00–17:00 CET (eksklusive danske helligdage), eller (b) e-mail — skriv til info@vedio.dk. Begge metoder er ligeværdige. Opsigelsen har virkning fra den dato, du kontaktede os, ikke fra den dato, vi behandler den; vi sender skriftlig bekræftelse på e-mail inden for én arbejdsdag. Vi refunderer ikke pro rata for ubrugt tid inden for en faktureringsmåned eller en bindende cyklus.
• Pause: på Pro og Max kan du sætte abonnementet på pause i op til 30 sammenhængende dage én gang pr. tolvmåneders-periode. Pausetiden forlænger en bindende cyklus med tilsvarende antal dage; den afkorter den ikke.
• Skift af pakke: opgraderinger træder i kraft straks og afregnes pro rata; nedgraderinger træder i kraft ved starten af næste cyklus.
• Lovbestemt fortrydelsesret (kun forbrugere): hvis du er en privatperson i EU, der handler uden for dit erhverv, har du 14 dages fortrydelsesret efter Forbrugeraftaleloven. Retten bortfalder, når produktionsarbejdet på en video er påbegyndt efter din anmodning. Erhvervskunder har ikke lovbestemt fortrydelsesret.
• Hvis vi opsiger aftalen efter eget ønske, refunderer vi den uudnyttede del af en eventuel forudbetalt bindingsperiode.

6 · Projekter, kø og kapacitet

• Ét aktivt projekt pr. editor. Hver editor håndterer ét projekt ad gangen; yderligere projekter, du indsender, placeres i kø og behandles sekventielt.
• Parallel levering kræver tilknytning af flere editors eller en separat skriftlig aftale.
• At indsende flere projekter samtidig giver dig ikke ret til, at de alle leveres inden for samme SLA-vindue.

7 · Leveringstider og arbejdsdage

Leveringstider er estimater ("op til") og ikke garantier. Mål for første version af et standardprojekt:

• Core — op til 72 arbejdstimer
• Pro — op til 24 arbejdstimer
• Max — op til 24 arbejdstimer, prioritetskø
• Pay-per-video — op til 72 arbejdstimer, medmindre din pakke giver et hurtigere mål

Leveringstiden tæller først, når (i) projektet er korrekt indsendt på platformen, (ii) alt nødvendigt råmateriale er tilgængeligt, og (iii) briefen er fyldestgørende nok til at gå i gang. Ufuldstændige briefs sætter uret på pause, indtil de afklares.

Arbejdstimer og -dage. Arbejdstimer betyder mandag til fredag, kl. 09:00–17:00 CET, eksklusive danske helligdage. Indsendelser, ændringer eller feedback modtaget uden for arbejdstid behandles som modtaget ved starten af næste arbejdsdag. Weekender og følgende danske helligdage tæller ikke med i leveringstiden:

• Nytårsdag (1. januar)
• Skærtorsdag, Langfredag, Påskedag og 2. påskedag
• Store Bededag (hvor stadig markeret)
• Kr. Himmelfartsdag
• Pinsedag og 2. pinsedag
• Grundlovsdag, 5. juni (eftermiddag)
• Juleaftensdag, juledag, 2. juledag
• Nytårsaftensdag fra kl. 12:00

Vi kan annoncere yderligere lukkedage (typisk få dage mellem jul og nytår og omkring sommerferien) med rimeligt varsel. Revisionsrunder leveres hurtigst muligt efter best-effort og er ikke omfattet af første-version-SLA'en ovenfor.

8 · Brief, feedback og revisioner

• Du er ansvarlig for at levere en tydelig brief og rettidig feedback. Rimelige revisioner inden for den oprindelige brief er inkluderet.
• Ændringer, der ændrer koncept, format, længde, budskab eller destinationsplatform, kan behandles som et nyt projekt eller udløse tillægsbetaling.
• Manglende eller forsinket feedback kan forsinke eller pausere projektet. Projekter uden kundefeedback i 30 dage i træk kan arkiveres; reaktivering kan kræve genindsendelse.

9 · Rimeligt forbrug

Abonnementer leveres på fair-use-basis. Overdreven belastning, gentagne genindsendelser, manglende samarbejde eller forsøg på at omgå platformens grænser kan medføre begrænsning, krav om opgradering eller ophør.

10 · Dit indhold og licensen til Vedio

Du beholder ejerskabet af det originale materiale, du uploader, og af de færdige videoer, der leveres til dig. Ved at uploade materiale eller bruge Tjenesterne giver du Vedio en verdensomspændende, royalty-fri og underlicensérbar licens til at hoste, behandle, transskribere, redigere, tilpasse, opbevare og analysere materialet med henblik på at drive, sikre, evaluere og forbedre platformen — herunder at træne og forfine de AI-modeller, der driver Vee (se Privatlivspolitik §5).

Medmindre du fravælger det skriftligt, kan Vedio også bruge anonymiserede uddrag af leverede videoer i vores egen markedsføring og kundecase-materiale.

11 · Garantier på uploadet materiale — ophavsret, musik, billedret

Du indestår for, at du for alt, du uploader, har alle nødvendige rettigheder og samtykker til at give Vedio licensen i §10 og til at udgive den færdige video som tilsigtet. Det omfatter:

• Ophavsret til alle billeder, videoklip, lyd, manuskripter, animationer og grafik.
• Musiklicenser, der dækker brug, geografi og platforme (paid ads, streaming, broadcast). Se §12 for reglerne om kommercielt udgivet musik.
• Stock-licenser, der er tilstrækkelige til den tilsigtede brug — herunder eventuelle udvidelser til kommerciel/reklame/multi-platform-brug.
• Billedret og samtykke til medvirken fra enhver identificerbar person foran kameraet eller i lyden — medarbejdere, kunder, talenter, offentligheden.
• GDPR-grundlag (samtykke, kontrakt, legitim interesse) til behandling af personoplysninger om personer i materialet; udtrykkeligt samtykke for særlige kategorier (GDPR art. 9).
• Hvor det er relevant: arbejdsgivertilladelse, NDA-overvejelser og fortrolighedsafklaring.

Du må ikke uploade:

• Kommercielt udgivet musik (radio, streaming, hitlisteudgivelser, pladeselskabskataloger, KODA/NCB-licenseret materiale, master-rettigheder du ikke ejer) — se §12.
• Materiale, der krænker tredjeparts ophavsret, varemærke, designrettigheder eller personlighedsrettigheder.
• Vildledende deepfake-materiale — syntetiske gengivelser af identificerbare virkelige personer uden deres samtykke. AI-genererede stemmer eller ansigter af virkelige personer kræver dokumenteret samtykke på fil, før vi vil redigere eller levere videoen.
• Særlige kategorier af persondata (helbred, etnicitet, seksuel orientering, politiske holdninger, biometri) uden et udtrykkeligt art. 9-grundlag.
• Ulovligt, chikanerende, ærekrænkende, hadefuldt eller seksuelt eksplicit indhold med mindreårige.

Vi kan afvise, pausere eller fjerne materiale efter eget skøn, hvis disse garantier ser ud til at være brudt. Gentagne brud medfører ophør uden refundering (§19) og kan udløse et erstatningskrav efter §16.

12 · Musik, stock og tredjepartslicenser

Vedio anvender ikke kommercielt udgivet musik i leverancer — herunder, men ikke begrænset til, numre fra radio, streamingtjenester, hitlisteudgivelser, pladeselskaber eller værker, der kræver separate KODA-, NCB-, master- eller udøverrettighedsaftaler. Hvis du selv leverer et sådant nummer, sker det under din egen licens; vi kan afvise at bruge det.

Som standard bruger vi godkendte stock-musik- og stock-billedebiblioteker. Stock-licenser opnås til den konkrete leverance og den tilsigtede brug. De kan være begrænsede pr. platform (fx kun YouTube), geografi, periode eller medieklasse (fx ekskl. betalte TV-reklamer). Det er dit ansvar at bekræfte, at den endelige brug (paid ads, broadcast, regional udvidelse, genbrug over år) er dækket. Vedio er ikke ansvarlig for Content ID-claims, DMCA-takedowns, KODA/NCB-krav eller platforms-håndhævelse, der opstår ved brug uden for det licenserede omfang.

Stock-filer, separate musikfiler og kilde-assets udleveres ikke separat fra den færdige video.

13 · Leverancer og projektfiler

Du modtager færdige eksportfiler (typisk .mp4 eller .mov), klar til destinationsplatformen. Arbejdsfiler, projektfiler (.prproj, .aep, .drp m.v.), templates, biblioteker, råklip-organisering, mellemleverancer og AI-prompt/state-data udleveres ikke. Udlevering af projektfiler kan kun ske efter særskilt skriftlig aftale og mod tillægsbetaling.

14 · Vedios immaterielle rettigheder

Platformen — herunder motoren, Vees orkestreringslogik, model-vægte, datasæt, stemme-stilprofiler, prompt-biblioteker, træningskorpora og alle forbedringer afledt af træning på kundemateriale — er og forbliver Vedios eksklusive ejendom. Intet i disse vilkår overdrager nogen del heraf til dig. Du må ikke reverse-engineere, dekompilere, scrape eller forsøge at udtrække model-vægte eller træningsdata fra platformen.

15 · Forbud mod omgåelse og medarbejderhvervning

Du må ikke kontakte, hyre, engagere eller indgå aftaler direkte med Vedios editors, underleverandører eller medarbejdere uden om platformen. Rekruttering af Vedio-personale væk fra virksomheden er forbudt i 12 måneder efter samarbejdets ophør. Brud kan medføre øjeblikkelig ophør uden refundering og en konventionalbod svarende til seks måneders brutto-vederlag for den pågældende person ud over eventuelle faktiske erstatningskrav.

16 · Skadesløsholdelse

Du holder Vedio skadesløs for ethvert tredjepartskrav, tab, skade, bøde og omkostning (herunder rimelige advokatomkostninger), der opstår som følge af:

• Materiale, du uploader eller på anden måde leverer til Vedio
• Din brug af leverede videoer — herunder paid advertising, regional udvidelse eller genbrug på platforme uden for et stock-elements licenserede omfang
• Brud på garantierne i §11 (ophavsret, musik, billedret, GDPR-grundlag)
• Brud på disse vilkår eller gældende lov
• Tredjepartskrav vedrørende Content ID, ophavsret, varemærke, personlighedsrettigheder eller persondata, der optræder i dit materiale

17 · Acceptabel brug

Du må ikke bruge Tjenesterne til at producere eller distribuere ulovligt, krænkende, vildledende eller hadefuldt indhold, til at kompromittere platformens sikkerhed, eller til at udtrække model-vægte eller træningsdata. Vi kan fjerne overtrædende materiale og suspendere konti, der bryder denne klausul.

18 · Ansvarsfraskrivelse

Tjenesterne leveres "som de er." Vedio garanterer ikke specifikke marketingresultater (visninger, leads, salg, ROI). Videoredigering er en kreativ ydelse og redaktionelle vurderinger er subjektive. Alle stiltiende garantier udelukkes i videst muligt omfang efter loven.

19 · Ansvarsbegrænsning

Vedio er ikke ansvarlig for indirekte, hændelige, særlige, pønale eller følgeskader, mistet fortjeneste eller datatab. I videst muligt omfang efter loven er Vedios samlede ansvar i henhold til eller i forbindelse med disse vilkår begrænset til:

• Abonnement: de gebyrer, du har betalt i de 30 dage, der går forud for hændelsen, der gav anledning til kravet.
• Pay-per-video: gebyret for den konkrete video, som kravet vedrører.

20 · Force majeure

Vedio er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse som følge af forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder nedbrud hos opstrøms-cloud- eller AI-leverandører, tredjeparts-platformsfejl, myndighedsorders, cyberangreb, strejker, naturkatastrofer, krig, sanktioner og lovændringer. Ydelsen er suspenderet, så længe force-majeure-begivenheden varer.

21 · Fortrolighed

Hver part beskytter den andens fortrolige oplysninger med samme omhu, som anvendes for egne (og mindst rimelig omhu), og bruger dem kun til formål med tilknytning til aftalen. Kunde-uploadet materiale og uudgivne Vedio-platformsoplysninger er fortrolige som standard.

22 · Ophør

Begge parter kan opsige ved væsentlig misligholdelse med 14 dages skriftligt varsel til afhjælpning. Vedio kan suspendere Tjenesterne øjeblikkeligt, hvis fortsat brug udgør en sikkerheds-, lovgivnings- eller platformsmæssig risiko. Ved ophør slettes råt kundeindhold inden for 12 måneder som beskrevet i vores Privatlivspolitik; aggregerede og anonymiserede træningsdata bevares.

23 · Persondata

Personoplysninger behandles i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik, der udgør en del af disse vilkår.

24 · Ændringer

Vi kan opdatere disse vilkår; væsentlige ændringer varsles pr. e-mail mindst 30 dage før ikrafttræden. Fortsat brug efter ikrafttrædelsesdatoen anses som accept.

25 · Lovvalg og værneting

Disse vilkår er underlagt dansk ret. Eksklusivt værneting er retten i København, Danmark, med forbehold for ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i din hjemjurisdiktion.

26 · Kontakt

Juridisk: info@vedio.dk
Fakturering: info@vedio.dk
Generelt: info@vedio.dk
Post: Vedio Labs ApS, Stagehøjvej 19a, 8600 Silkeborg, Danmark · CVR 45979342