Juridisk · Privatliv

Privatlivspolitik.

Senest opdateret · 29. april 2026 · Vedio Labs ApS, CVR 45979342, Silkeborg, Danmark

Denne politik beskriver, hvordan Vedio indsamler, bruger, opbevarer, deler og beskytter oplysninger, når du besøger vedio.dk, opretter konto, køber abonnement, bestiller en video eller kontakter os (samlet "Tjenesterne").

1 · Dataansvarlig og kontakt

Vedio Labs ApS
CVR: 45979342
Stagehøjvej 19a, 8600 Silkeborg, Danmark
Privatlivsspørgsmål: info@vedio.dk
Generelt: info@vedio.dk

2 · Vores rolle: hvornår er vi dataansvarlig, og hvornår er vi databehandler?

2.1 Vedio som dataansvarlig

Vi er typisk dataansvarlig for personoplysninger om: konto- og brugeroplysninger (navn, e-mail, login, rolle, seats), fakturerings- og abonnementsdata, supporthenvendelser, brugsmønstre på platformen, sikkerhedssignaler og marketingkommunikation.

2.2 Vedio som databehandler (dit projektindhold)

Når du uploader materiale til redigering (video, lyd, billeder, manuskripter, brand-assets), kan materialet indeholde personoplysninger — personer foran kameraet, stemmer, navne synlige i skærmoptagelser m.v. I de tilfælde optræder Vedio som databehandler for dig (eller din virksomhed), og du er dataansvarlig. Du er ansvarlig for at have et lovligt grundlag (samtykke, kontrakt, legitim interesse) for at dele materialet med os.

En databehandleraftale (DPA) stilles til rådighed for erhvervskunder på anmodning — skriv til info@vedio.dk.

3 · Hvilke oplysninger vi indsamler

• Konto og identitet — navn, e-mail, krypterede loginoplysninger, rolle, seats, virksomhed.
• Fakturering — fakturaadresse, betalingsstatus, transaktionsreferencer. Kortdata håndteres af vores betalingsudbyder; vi ser ikke fulde kortnumre.
• Kommunikation — briefs, feedback, kommentarer, supporthenvendelser.
• Projektindhold / uploads — video-, lyd-, billed- og tekstfiler, metadata, brand-kits, manuskripter, stemmeprøver, referencer og feedbacknoter.
• Genereret indhold — manuskripter, klip, undertekster og forslag produceret til dig af Vee og vores menneskelige editors.
• Brugssignaler — hvilke forslag du accepterer eller afviser, tid pr. fase, navigationsmønstre, revisionsadfærd.
• Tekniske data og sikkerhed — IP, browser, enhed, sprog, log- og hændelsesdata, misbrugsindikatorer.

Følsomme data: det uploadede materiale kan indeholde særlige kategorier af oplysninger (helbred, politiske holdninger, seksuelt forhold m.v.), hvis du uploader det. Vi anbefaler kraftigt, at du undgår at uploade følsomme oplysninger, medmindre det er nødvendigt og du har et klart hjemmelsgrundlag efter GDPR art. 9.

4 · Hvad vi bruger oplysningerne til

1. Oprettelse og administration af konto, adgang og seats.
2. Levering af Tjenesterne — modtage briefs, håndtere projekter, redigere og levere output.
3. Fakturering, abonnementer og bogføring.
4. Support og kundeservice.
5. Sikkerhed, svindelforebyggelse og misbrugsbekæmpelse.
6. Forbedring af platformen — analyse af performance, fejl, brugeroplevelse.
7. Servicekommunikation (sendes altid) og marketingkommunikation (efter gældende samtykke- eller "soft opt-in"-regler).
8. Overholdelse af lovkrav (bogføring, lovlige forespørgsler, håndhævelse af rettigheder).

5 · AI-træning, modelforbedring og ejerskab af forbedringer

Ved at oprette en konto eller på anden måde aktivere Tjenesterne giver du Vedio en verdensomspændende, royalty-fri og underlicensérbar licens til at hoste, behandle, transskribere, redigere, tilpasse og analysere det ovennævnte materiale med henblik på at drive, sikre, evaluere og forbedre platformen — herunder at træne de redaktionelle, stemme-, planlægnings- og analyse-modeller, der driver Vee. Licensen gælder, så længe det er rimeligt nødvendigt for at opfylde disse formål.

Du beholder fuldt ejerskab af det originale indhold, du uploader, og af de færdige videoer, Vedio leverer til dig. Vedio bevarer alle rettigheder, ejendomsret og interesser i selve platformen og i alle forbedringer, model-vægte, datasæt, embeddings og intelligens, der er afledt af træning på kundemateriale — disse leveres ikke tilbage til og kan ikke licenseres af enkeltkunder ved ophør.

Vi sælger ikke kundernes rå indhold, og vi sender ikke kundeindhold ind i offentlige tredjeparts foundation-modeller (OpenAI, Anthropic, Google, Meta m.fl.) til deres træning. Eventuelle tredjepartsmodeller, vi kalder ved inferens, er underlagt nul-retention eller tilsvarende kontraktlige vilkår.

6 · Retsgrundlag (GDPR art. 6)

• Kontrakt (art. 6(1)(b)) — for at levere Tjenesterne: konto, ordrer, levering, support.
• Retlig forpligtelse (art. 6(1)(c)) — bogføring, dokumentation, myndighedsforespørgsler.
• Legitim interesse (art. 6(1)(f)) — drift, sikkerhed, forebyggelse af misbrug, produktforbedring, statistik, begrænset B2B direct marketing under "soft opt-in".
• Samtykke (art. 6(1)(a)) — ikke-essentielle cookies, marketing hvor påkrævet, kundecase-fremvisning.

7 · Opbevaring

• Kontooplysninger: så længe abonnementet er aktivt, samt op til 12 måneder efter ophør.
• Faktura- og betalingsdata: 5 år + det indeværende kalenderår, jf. dansk bogføringslov.
• Supporthenvendelser: op til 24 måneder efter sidste kontakt, længere ved aktiv tvist.
• Projektindhold (rå uploads, arbejdsdrafts, leverancer): op til 12 måneder efter ophør, derefter slettet fra produktionsmiljøet og roteret ud af backups. Du kan anmode om tidligere sletning (se §9).
• Aggregerede og anonymiserede signaler, der bruges til at træne vores modeller, opbevares længere, da de afledte data ikke længere kan henføres til den enkelte kunde.

8 · Deling og underdatabehandlere

Vi sælger aldrig personoplysninger. Vi deler med:

• Internt team og editors — kun i det omfang, der er nødvendigt for at levere Tjenesterne.
• Underdatabehandlere — EU-baseret cloud-hosting, e-mail-levering, fejlovervågning, betalingsbehandling, support-værktøjer. Den aktuelle liste er offentliggjort på /security.
• Professionelle rådgivere (revisor, advokat) ved behov.
• Myndigheder kun når lovgivningen kræver det.

Vi indgår databehandleraftaler (DPA) med underdatabehandlere, hvor GDPR kræver det.

9 · Dine rettigheder (GDPR)

• Indsigt
• Berigtigelse
• Sletning ("retten til at blive glemt"), underlagt opbevaringspligt
• Begrænsning af behandling
• Dataportabilitet
• Indsigelse — herunder mod legitim interesse og direkte markedsføring
• Tilbagekaldelse af samtykke til enhver tid, uden at det berører tidligere lovlig behandling

For at udøve nogen af ovenstående: skriv til info@vedio.dk. Vi kan bede om dokumentation for din identitet af sikkerhedsmæssige hensyn. Vi svarer hurtigst muligt og senest inden for 30 dage.

Du kan klage til Datatilsynet: Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

10 · Internationale overførsler

Visse underdatabehandlere kan behandle data uden for EU/EØS. Når det sker, baserer vi os på Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) og tilsvarende beskyttelsesforanstaltninger efter GDPR kapitel V. Du kan få information om den konkrete overførselsmekanisme ved at skrive til info@vedio.dk.

11 · Sikkerhed

Vi anvender tekniske og organisatoriske foranstaltninger, herunder TLS 1.2+ under transport, AES-256 i hvile, rollebaseret adgang, audit-logging, misbrugsovervågning, regelmæssige backups og beredskabsøvelser. Ingen løsning er 100 % sikker — beskyt dine loginoplysninger.

12 · Personer i dine uploads

Hvis dine uploads indeholder andre personer (medarbejdere, kunder, talenter, offentligheden), er du ansvarlig for at sikre, at de har givet det nødvendige samtykke til, at deres billede, stemme og lignende behandles og udgives. Vi kan afvise at levere indhold, hvor samtykke åbenlyst mangler.

13 · Børn og unge

Tjenesterne henvender sig ikke til brugere under 16 år, og vi indsamler ikke bevidst data fra mindreårige. Hvis vi opdager, at vi har gjort det, sletter vi dataene.

14 · Markedsføring og kommunikation

• Servicemeddelelser (drift, sikkerhed, fakturering, leverancer) er en del af Tjenesterne og kan ikke fravælges uden at opsige Tjenesterne.
• Marketing — du kan til enhver tid afmelde via linket i hver e-mail eller ved at skrive til os.

15 · Tredjepartslinks og -tjenester

vedio.dk kan linke til eller indlejre tredjepartstjenester (Calendly, Google Fonts m.v.). Vi er ikke ansvarlige for disse parters behandling — læs deres privatlivspolitikker.

16 · Ændringer

Vi kan opdatere denne politik. Ved væsentlige ændringer underretter vi aktive kunder pr. e-mail mindst 30 dage før ikrafttræden. Den seneste version er altid på denne URL med opdateret dato.

17 · Kontakt

Privatliv: info@vedio.dk
Juridisk: info@vedio.dk
Post: Vedio Labs ApS, Stagehøjvej 19a, 8600 Silkeborg, Danmark · CVR 45979342