Privatlivspolitik

Privatlivspolitik – www.vedio.dk

Senest opdateret den 1. januar 2026.

Hos Vedio.dk (“Vedio”, “vi”, “os”, “vores”) tager vi databeskyttelse alvorligt. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og deler personoplysninger, når du besøger eller bruger www.vedio.dk, opretter konto, køber abonnement, bestiller videoredigering eller kontakter os (samlet “Tjenesterne”).

1. Dataansvarlig og kontakt

Dataansvarlig: Vedio.dk / Vedio Labs ApS

Adresse: Stagehøjvej 19a, 8600 Silkeborg, Danmark

E-mail: info@vedio.dk

CVR: 45979342

Hvis du har spørgsmål til vores behandling af personoplysninger eller ønsker at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os via ovenstående.

2. Roller: Hvornår er vi dataansvarlig – og hvornår er vi databehandler?

2.1 Vedio som dataansvarlig

Vi er typisk dataansvarlig for personoplysninger om:

  • konto- og brugeroplysninger (navn, e-mail, login, roller, seats)

  • fakturering, betaling og abonnement

  • supporthenvendelser, kundedialog og drift

  • brugsmønstre på platformen (logdata, sikkerhed, performance)

  • markedsføringskommunikation (nyhedsbreve, produktmails) efter reglerne nedenfor

2.2 Vedio som databehandler (kundeindhold/projektindhold)

Når du uploader materiale til redigering (fx video/lyd/billeder), kan materialet indeholde personoplysninger (fx personer i videoer, stemmer, navne, e-mails i skærmoptagelser osv.). I sådanne tilfælde vil Vedio i mange tilfælde agere som databehandler for dig (særligt hvis du uploader materiale på vegne af en virksomhed/organisation, eller materialet vedrører tredjeparter).

I de tilfælde er du (eller din virksomhed) typisk dataansvarlig for indholdet, og du er ansvarlig for at have det nødvendige behandlingsgrundlag (samtykke, kontrakt, legitim interesse mv.) til at dele indholdet med os til redigering.

For erhvervskunder kan der indgås eller stilles en databehandleraftale (DPA) til rådighed efter behov.

3. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Vi indsamler personoplysninger på to måder: (A) oplysninger du giver os, og (B) oplysninger vi indsamler automatisk.

3.1 Oplysninger du selv giver os

Afhængigt af din brug kan det omfatte:

  • Kontooplysninger: navn, e-mail, adgangsoplysninger (hash/krypterede), team/seat-tilknytning, virksomhed (hvis angivet)

  • Kommunikation: beskeder, kommentarer, brief, feedback, supporthenvendelser

  • Faktura og betaling: fakturaadresse, betalingsstatus, transaktionsreferencer (betaling håndteres typisk af betalingsudbydere – se pkt. 7)

  • Projektindhold / uploads: video-, billed- og lydfiler, metadata, links, undertekster, manus, brandmateriale, samt indhold der kan indeholde personoplysninger om dig eller tredjeparter

Vigtigt: Uploadet materiale kan indeholde følsomme oplysninger (fx helbred, politiske holdninger mv.), hvis du uploader det. Vi anbefaler, at du undgår at uploade følsomme oplysninger, medmindre det er nødvendigt – og at du sikrer korrekt behandlingsgrundlag.

3.2 Oplysninger vi indsamler automatisk

Når du besøger/brug­er Vedio.dk, kan vi indsamle:

  • Tekniske data: IP-adresse, enhedstype, browser, operativsystem, sprogindstillinger

  • Log- og sikkerhedsdata: login- og hændelseslogs, fejlrapporter, misbrugsindikatorer

  • Brugsdata: hvordan du navigerer på platformen, funktioner du bruger, sessioner

  • Cookies og lignende teknologier: se pkt. 10

4. Hvad bruger vi personoplysninger til?

Vi behandler personoplysninger til følgende formål:

  1. Oprettelse og administration af konto (login, teams/seats, adgangsstyring)

  2. Levering af Tjenesterne (modtage briefs, håndtere projekter, redigere og levere output)

  3. Betaling, abonnement og fakturering (betalinger, fornyelser, bogføring, dokumentation)

  4. Support og kundeservice (besvare henvendelser, fejlretning, drift)

  5. Sikkerhed og forebyggelse af misbrug (kontosikkerhed, adgangskontrol, logning)

  6. Forbedring af platformen (analyse af performance, fejl, brugeroplevelse)

  7. Markedsføring og kommunikation (nyhedsbreve, produktopdateringer, kampagner – se pkt. 11)

  8. Overholdelse af lovkrav (bogføring, myndighedskrav, håndhævelse af rettigheder)

5. Retsgrundlag (GDPR) for behandling

Vi behandler personoplysninger efter GDPR på disse typiske retsgrundlag:

  • Kontrakt (GDPR art. 6(1)(b)): når behandling er nødvendig for at levere Tjenesterne (konto, ordre, levering, support)

  • Retlig forpligtelse (art. 6(1)(c)): fx bogføringskrav og dokumentation

  • Legitim interesse (art. 6(1)(f)): drift, sikkerhed, forebyggelse af misbrug, produktforbedring, statistik, begrænset direkte marketing til eksisterende kunder (jf. markedsføringsregler)

  • Samtykke (art. 6(1)(a)): fx visse cookies, nyhedsbrev/marketing hvor påkrævet, samt evt. fremvisning af kundecases, hvis I har fravalgs-/samtykkemodel i øvrigt

Hvis vi behandler særlige kategorier af oplysninger (GDPR art. 9), vil det som udgangspunkt kun ske, hvis du har et lovligt grundlag, og/eller hvis det er nødvendigt og aftalt i databehandlerkontekst.

6. Hvor længe opbevarer vi personoplysninger?

Vi opbevarer kun personoplysninger så længe, det er nødvendigt for formålet og efter gældende lovkrav.

Typiske opbevaringsperioder:

  • Kontooplysninger: så længe kontoen er aktiv, og derefter i en begrænset periode af hensyn til dokumentation, sikkerhed og tvist (typisk op til [X] år afhængigt af type)

  • Faktura- og betalingsdata: opbevares efter bogføringsregler (typisk 5 år + løbende år, afhængigt af gældende regler)

  • Supporthenvendelser: op til [X] år efter sidste kontakt (medmindre længere er nødvendigt pga. tvist)

  • Projektfiler/leverancer: vi kan opbevare projektdata i en periode for revisioner/versionshistorik og kundeservice. Du kan anmode om sletning, se pkt. 9.

Vi kan anonymisere data til statistik/forbedring, hvor data ikke længere kan knyttes til en person.

7. Hvem deler vi personoplysninger med?

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Vi kan dele oplysninger med:

  1. Internt team og editors – kun i det omfang, det er nødvendigt for at levere Tjenesterne

  2. Databehandlere/leverandører, fx:

    • hosting/cloud-lagring

    • e-mail/kommunikationsværktøjer

    • analytics/fejlsporing/UX-værktøjer

    • betalingsudbydere

    • support-/ticket-systemer

  3. Rådgivere (fx revisor/advokat) ved behov

  4. Myndigheder hvis vi er retligt forpligtet

Vi indgår databehandleraftaler med relevante leverandører, hvor GDPR kræver det.

8. Internationale overførsler (uden for EU/EØS)

Nogle leverandører kan behandle eller opbevare data uden for EU/EØS. I så fald sikrer vi et overførselsgrundlag, fx:

  • EU-Kommissionens Standard Contractual Clauses (SCC), og/eller

  • andre passende garantier efter GDPR kapitel V.

Du kan kontakte os for information om relevante overførselsmekanismer.

9. Dine rettigheder (GDPR)

Du har (med visse undtagelser) følgende rettigheder:

  • Indsigt i dine personoplysninger

  • Berigtigelse af forkerte eller ufuldstændige oplysninger

  • Sletning (“retten til at blive glemt”)

  • Begrænsning af behandling

  • Dataportabilitet (modtage visse data i struktureret format)

  • Indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse, herunder direkte markedsføring

  • Tilbagetrækning af samtykke (hvis behandling er baseret på samtykke)

Sådan udøver du dine rettigheder

Skriv til os på info@vedio.dk. Vi kan bede om dokumentation for at bekræfte din identitet af hensyn til sikkerhed. Vi besvarer din anmodning hurtigst muligt og som udgangspunkt inden for 1 måned

Klage

Du kan klage til Datatilsynet:

Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby

(Se Datatilsynets hjemmeside for opdaterede kontaktoplysninger og klagevejledning.)

10. Cookies og lignende teknologier

Vi bruger cookies og lignende teknologier til:

  • nødvendige funktioner (fx login og sikkerhed)

  • statistik og performance (analytics)

  • forbedring af brugeroplevelse

  • (evt.) markedsføring og måling

Du kan styre cookies via vores cookie-banner og/eller din browser. Bemærk, at blokering af nødvendige cookies kan påvirke funktionalitet.

11. Markedsføring og kommunikation

Vi kan sende:

  • Servicemeddelelser (drift, sikkerhed, konto, leverancer) – disse kan du typisk ikke fravælge uden at fravælge Tjenesten

  • Marketing/nyhedsbreve/tilbud – du kan altid afmelde via link i e-mails eller ved at skrive til os

Vi behandler marketing efter gældende regler (samtykke, hvor påkrævet, eller legitim interesse/”soft opt-in” til eksisterende kunder, hvor lovligt).

12. Sikkerhed

Vi arbejder med tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, fx:

  • krypteret forbindelse (HTTPS/SSL)

  • adgangskontrol og rollebaseret adgang (seats/teams)

  • logning og overvågning for misbrug

  • sikkerhedskopiering og driftskontrol (hvor relevant)

Ingen løsning er 100 % sikker. Du bruger Tjenesterne på eget ansvar og bør beskytte dine loginoplysninger.

13. Børn og unge

Vedio.dk er ikke beregnet for børn under 16 år, og vi indsamler ikke bevidst oplysninger om børn under 16. Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi har indsamlet sådanne oplysninger, vil vi slette dem hurtigst muligt.

14. Tredjepartslinks og tjenester

Vedio.dk kan indeholde links til tredjepartswebsites eller integrere tredjepartsfunktioner. Vi er ikke ansvarlige for tredjeparts hjemmesider eller deres databehandling. Vi anbefaler, at du læser deres privatlivspolitikker.

15. Ændringer til privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik løbende. Ved væsentlige ændringer kan vi give besked via e-mail og/eller på platformen. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på denne side med opdateret dato.

16. Kontakt

Hvis du har spørgsmål eller ønsker at udøve dine rettigheder, kontakt:

Vedio.dk – Databeskyttelse

E-mail: info@vedio.dk

Adresse: Stagehøjvej 19a, 8600 Silkeborg, Danmark